Politique de confidentialité

1. Qui est responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Renoo. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@renoo.fr.

2. Données collectées

Selon votre usage du site et de nos services, nous pouvons collecter : votre identité (nom, prénom), vos coordonnées (email, téléphone, adresse postale), des informations relatives à vos chantiers et demandes de travaux, ainsi que des données de connexion techniques (adresse IP, journaux de navigation) nécessaires au bon fonctionnement du site et à sa sécurité.

3. Finalités du traitement

Ces données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact, de devis ou de candidature ;
• Gérer votre relation client (devis, factures, suivi de chantier, espace client) ;
• Assurer le suivi des candidatures des visiteurs et artisans partenaires ;
• Répondre à nos obligations légales et comptables ;
• Améliorer la sécurité et le fonctionnement du site.

4. Base légale

Les traitements reposent selon les cas sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis, prestation de travaux), sur le respect d'une obligation légale (facturation, comptabilité), ou sur votre consentement (formulaire de contact).

5. Durée de conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, augmenté le cas échéant des durées de conservation légales applicables (notamment en matière comptable et fiscale).

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux équipes internes de Renoo et, le cas échéant, aux artisans partenaires intervenant sur votre chantier, ainsi qu'à nos sous-traitants techniques dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de leur mission : hébergement et base de données, envoi d'emails et envoi de SMS (notamment pour les codes de signature électronique). Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Lors d'une signature électronique de contrat, votre adresse IP et votre navigateur sont enregistrés au moment de la signature, aux seules fins de preuve.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à contact@renoo.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (authentification, sécurité). Aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité n'est déposé sans votre consentement préalable.

9. Sécurité

Renoo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.